退換貨須知

／線上購物退換貨

一、七日鑑賞期

於 MOTOMARKET CO. 官網購物的消費者，依照消費者保護法規定，
自簽收商品隔日起算七日內，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，
可申請退換貨。

⚠️ 七日鑑賞期並非試用期，請勿拆封使用後申請退貨。

退貨商品須符合以下條件：
- 未經使用、清洗或修改
- 吊牌完整未剪除
- 原廠包裝無缺損
- 配件、贈品、發票齊全
- 安全帽鏡片保護膜未撕除

二、瑕疵品／出貨錯誤換貨

如商品有重大瑕疵（破損、零件損壞、功能失常）或出貨錯誤，
請於收到商品 7 天內聯繫客服，並提供：

- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 商品名稱
- 問題照片或說明

確認後我們將盡快處理，來回運費由本店負擔。

📧 tw.motomarket@gmail.com
💬 LINE：@motomarket

三、退貨流程

1. 確保商品未使用，吊牌、貼膜保持原狀
2. 保留所有贈品、發票及單據
3. 聯繫客服提供訂單編號與聯絡電話
4. 拍照或錄影說明退貨原因並傳送給客服
5. 客服確認後告知寄送地址
6. 選擇以下方式寄回：
- 7-11 店到店
- 宅配（黑貓）

退回時間：
- 黑貓宅配：取件後約 3–5 個工作天
- 超商寄件：約 7–10 個工作天

網路訂單如需退換貨，可攜帶商品至桃園門市辦理收件，
退款將於確認商品狀態後，透過原付款方式退回，
處理時間約 3–5 個工作天。

四、需自行負擔運費的情況

以下情況退換貨運費由買家自行負擔：
- 不喜歡款式或顏色
- 尺寸需要更換
- 下錯訂單
- 收到前反悔

五、無法辦理退貨的情況

以下情況恕不接受退貨：
- 安全帽鏡片保護膜已撕除
- 商品已使用、清洗或弄髒
- 吊牌已剪除
- 包裝破損或拆封不當
- 商品沾染汙漬、香水味或配件不全
- 超過七日鑑賞期
- 非本店購買之商品
- 頭套、貼身衣物等衛生考量商品（拆封後不接受退貨）
- 已客製或修改之商品

依據【消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則】

六、折扣與贈品

退貨訂單如含行銷活動（折扣、贈品、抵用券等），
須將贈品一併退回，折扣無法沿用。
未能完整退還贈品者，將另收取贈品市價。

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／門市退換貨

一、門市不適用七日鑑賞期

依消費者保護法第十九條規定，實體門市不提供七日猶豫期，
商品售出後恕不退貨，請購買前確認商品再行結帳。

如商品有瑕疵或尺寸問題，請於七日內攜帶完整未使用商品至門市辦理換貨。
換貨限同款或更高價商品，亦可轉換為購物金供下次使用。

二、門市換貨條件

- 商品未使用，吊牌未丟棄，包裝（含鏡片貼膜）完整
- 因商品數量有限，不保證可換到同款商品
- 頭套、貼身衣物、特價品等恕不接受退換貨
- 如有贈品或額外折扣，退換貨時須一併返還

三、瑕疵品定義

【可接受瑕疵】大範圍破損、髒污、綴飾脫落、影響正常使用等嚴重情形。

【非瑕疵範圍】車縫線頭、極小汙點（1–2cm 以內）、輕微色差、
個人期望值不符等，依國際驗貨標準屬可接受範圍。

【NG 品／福利品】購買前請確認您可接受商品有程度不一的外觀瑕疵
（不影響使用），下單後恕不接受退換。

摩托麻吉 MOTOMARKET CO. 保有在合法範圍內調整退換貨規則之權利。

如有任何疑問，歡迎聯繫客服：
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📞 03-339-2197
⏰ 每日 12:00–21:00